Solekhah, N. and Dhani, B.A. 2017. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) di Kecamatan Randudongkal Kabupaten Pemalang. Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi. 9, 1 (Feb. 2017), 112-123.