SOLEKHAH, N.; DHANI, B. A. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) di Kecamatan Randudongkal Kabupaten Pemalang. Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, v. 9, n. 1, p. 112-123, 28 Feb. 2017.