N. Solekhah and B. A. Dhani, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) di Kecamatan Randudongkal Kabupaten Pemalang”, JP, vol. 9, no. 1, pp. 112-123, Feb. 2017.