Solekhah, N., and B. A. Dhani. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) Di Kecamatan Randudongkal Kabupaten Pemalang”. Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, Vol. 9, no. 1, Feb. 2017, pp. 112-23, https://permana.upstegal.ac.id/index.php/permana/article/view/143.