Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, Good Clinical Governance Dan Etika Bisnis Lembaga Rumah Sakit Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Krt Setjonegoro Wonosobo
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh audit operasional, pengendalian internal, Good Clinical Governance, dan etika bisnis lembaga rumah sakit terhadap efektivitas pelayanan kesehatan di RSUD KRT Setjonegoro Wonosobo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan Google Form kepada 249 pegawai RSUD KRT Setjonegoro Wonosobo yang ditetapkan sebagai sampel penelitian. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial audit operasional, pengendalian internal, Good Clinical Governance, dan etika bisnis lembaga rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Secara simultan, keempat variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa 80,0% variasi efektivitas pelayanan kesehatan dapat dijelaskan oleh variabel audit operasional, pengendalian internal, Good Clinical Governance, dan etika bisnis, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Amaliah, A., Andreas, & Azhar, A. (2020). PENGARUH AUDIT OPERASIONAL, PENGENDALIAN INTERNAL, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT (Studi Empiris Pada Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang, Kabupaten Kampar). JOM FEB, 7(7). https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFEKON/article/viewFile/29848/28755
Ansy, D., Arif, M., & Nurwani. (2024). Pengaruh Audit Operasional dan Pengendalian Internal Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Kota Medan. J-Reb: Journal Research of Economic and Bussiness. https://doi.org/10.55537/jreb.v3i01.749
Azilaku, J., Abor, P., Abuosi, A., Anaba, E., & Titiati, A. (2021). Relationship between clinical governance and hospital performance: a cross-sectional study of psychiatric hospitals in Ghana. https://doi.org/10.1108/ijhg-04-2020-0042
Bramasto, A., Pertiwi, M. P., & Kristiana, E. (2024). The Effect of Operational Audit Implementation and Implementation of Internal Control to the Effectiveness of Health Services. JASa (Jurnal Akuntansi, Audit Dan Sistem Informasi Akuntansi). https://doi.org/10.36555/jasa.v8i1.2487
Elsayed, M. N., & Elzarka, S. (2025). Evaluating the Effectiveness of Clinical Governance on Medical Service Quality: A Comparative Study in Egyptian Hospitals. Medicine Updates. https://doi.org/10.21608/muj.2025.412259.1248
Ervianawati, E., & Diana, A. (2023). The effect of operational audit and implementation of internal control on the effectiveness of health services in hospitals. Journal of Public Auditing and Financial Management, 3(2 SE-Articles). https://doi.org/10.36407/jpafm.v3i2.1615
Hansen, D., Aleksandrova-Yankulovska, S., & Steger, F. (2025). Ethical analysis of the change of values in healthcare. Nursing Ethics, 32, 1926–1939. https://doi.org/10.1177/09697330251319374
Harared, B. A., Murdhaningsih, M., & Heriyanto, R. P. (2023). Penerapan Audit Operasional untuk Efektivitas dan Efisiensi Pengendalian Internal Kas pada Klinik XYZ. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i3.5156
Ibrahim Abdulrahman, A. M., Salem Mater, A. M., Majed Bader, A. O., Mohammed Nouf, A. S., Mohammed Alhumaidi, A. H., Mohammed Dalal, A. O., & Saeed Noha, A. D. (2022). Upholding Work Ethics: A Key To Elevating Health Service Quality. International Journal of Psychosocial Rehabilitation. https://doi.org/10.53555/v26i2/400216
Kurnianingsih, S., Anisma, Y., & Safitri, D. (2020). PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT (STUDI PADA RUMAH SAKIT MILIK PEMERINTAH DI PEKANBARU). Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi; Vol 4 No 4 (2020): Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi. https://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/BILANCIA/article/view/729
Lee, S.-N., Weng, T.-C., & Huang, H.-Y. (2021). Internal control effectiveness: A study of medical institutions. Corporate Ownership and Control, 18, 66–74. https://doi.org/10.22495/cocv18i3art6
Merdekawati, R., & Syahrinullah, S. (2025). Pengaruh Audit Sistem Pengendalian Internal Terhadap Kinerja Pelayanan Instalasi Rawat Inap RS Bhayangkara Bondowoso. Journal of Management Branding. https://doi.org/10.71326/jmb.v2.i1.69
Miller, I. (2025). Building an Ethical Hospital Culture: Integrating Ethics into Organizational Frameworks in Healthcare. The Journal of Healthcare Ethics & Administration. https://doi.org/10.22461/jhea.6.7164
Nafi’ah, Z., & Setiyanti, S. (2018). PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA RUMAH SAKIT UMUM FASTABIQ SEHAT PKU MUHAMMADIYAH PATI. Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi, 13, 358–368. https://doi.org/10.34152/fe.13.2.358-368
Nur, T. A., Rismawati, R., & Rusli, A. (2023). Pengaruh Audit Operasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Dirumah Sakit Mujaisyah. Owner : Riset Dan Jurnal Akuntansi, 7(3 SE-), 1939–1947. https://doi.org/10.33395/owner.v7i3.1505
Pertiwi, S. R. K., Mus, A. R., & Pramukti, A. (2024). The Effect Of Operational Audit and Good Clinical Governance On The Effectiveness Of Health Services At Hikmah Hospital Makassar City. Economos : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. https://doi.org/10.31850/economos.v7i1.2910
Piyajeng, S., & Arie Wibowo, S. (2017). Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, Good Clinical Governance, Etika Bisnis Lembaga Rumah Sakit Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien BPJS Pada Rumah Sakit (Studi Empiris pada RSUD dan RS Swasta di Kota Surakarta). Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 1. https://doi.org/10.18196/rab.010215
Rahmat, F. M. (2018). PENGARUH AUDIT OPERASIONAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT(Studi Kasus Pada Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi). https://consensus.app/papers/pengaruh-audit-operasional-terhadap-efektivitas-rahmat/ea2e0891843b518cbdddda14122318f2/
Rahmi, N., Tambunan, D. O., & Edward, Y. R. (2023). The Effect of Operational Audit, Internal Control, Good Clinical Governance and Business Ethics of Hospital Institutions on the Effectiveness of Services JKN/BPJS Patient Health (Empirical Study at Medan Adventist Hospital). International Journal of Social Science Research and Review, 6(3 SE-Main Articles). https://doi.org/10.47814/ijssrr.v6i3.958
Riyasari, W., & Arza, F. (2020). Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, Dan Good Clinical Governance Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien Bpjs Di Rumah Sakit. JURNAL EKSPLORASI AKUNTANSI, 2, 3533–3552. https://doi.org/10.24036/jea.v2i4.301
Rizki, A., Ginting, C., & Nasution, A. (2023). Analisis Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Kepuasan Pasien di RSU Royal Prima Medan. Jurnal Sosial Dan Sains, 3, 795–814. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v3i8.991
Samadashvili, L., Rees, G., James, R., Leary, A., Hughes-Waage, T., & Scotter, C. (2025). Effects Of Good Governance on Health System Performance: An empirical analysis of the WHO Europe region. https://doi.org/10.1101/2025.07.01.25330666
Sari, A. N., & Priantana, R. D. (2023). Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, dan Good Clinical Governance terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan pada Rumah Sakit Tipe B di Banda Aceh. Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (JENSI), 7(1 SE-Articles). https://doi.org/10.33059/jensi.v7i1.7636
Sholikah, T., & Praptiestrini, P. (2020). Analisis Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, Good Clinical Governance dan Etika Bisnis Lembaga Rumah Sakit terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan di RSU Ja’far Medika. Ragam Penelitian Mesin, 2(2), 17–31.
Tafesse, N., Samuel, A., Geta, A., Desalegn, F., Gebru, L., Tadele, T., Genet, E., Abate, M., & Jemal, K. (2022). Clinical ethical practice and associated factors in healthcare facilities in Ethiopia: a cross-sectional study. BMC Medical Ethics, 23. https://doi.org/10.1186/s12910-022-00800-0
Wibowo, R., Trisyanto, A., & Rachprilliani, A. (2021). PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL DAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP EFISIENSI BIAYA DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM PEKERJA. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9, 8–17. https://doi.org/10.31846/jae.v9i1.364
Widjaja, T. N. S., Sikki, N., Kasyati, K., Yinnie, C., Febrina, D. M. A., Kusyanto, F. A., Hayya, L. N., Samsu, R. A., & Astuti, T. (2025). Perception of Business Ethics and Healthcare Service Quality in Hospitals: Impact on Patient Satisfaction and Loyalty. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2252