Pengaruh Pemahaman Pajak dan Kualitas Komunikasi Fiskus terhadap Kepatuhan Pajak UMKM di Jawa Barat: Studi pada PPh Pasal 21 dan PPN
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
UMKM memainkan peran strategis dalam perekonomian nasional, terutama dalam penciptaan lapangan kerja dan peningkatan aktivitas ekonomi, namun rendahnya kepatuhan pajak UMKM masih menghambat optimalisasi penerimaan negara. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemahaman pajak dan komunikasi fiskus, yang meliputi sosialisasi serta layanan otoritas pajak, terhadap kepatuhan pajak UMKM atas PPh Pasal 21 dan Pajak Pertambahan Nilai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 53 pelaku UMKM di Jawa Barat yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman pajak dan komunikasi otoritas pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak UMKM dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,640. Temuan ini menunjukkan kedua variabel menjelaskan 64% variasi kepatuhan pajak UMKM, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain. Keterbatasan penelitian terletak pada jumlah sampel dan cakupan wilayah yang terbatas.
Kata Kunci: Pemahaman pajak, kualitas komunikasi fiskus, kepatuhan pajak, UMKM, PPh 21, PPN
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Adi Putri Nur Rohmah, Z. (2023). PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, SANKSI PERPA JAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PBB-P2 . DIPONEGORO JOURNAL OF ACCOUNTING , 11.
Aditiyanto Ekaputra, N. T. (2025). Kepatuhan Perpajakan Pada UMKM Ditinjau Dari Aspek Pemahaman Pajak Dan Kebijakan Tarif Pajak: Systematic Literature Review. Jurnal Entitas Ekonomi dan Bisnis, 6. DOI: 10.64465/jeeb.v1i1.23
Amelia Nurazhari, E. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Wajib Pajak . Bandung Conference Series: Accountancy , 7. https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i2.7516
Anni Aisyah Hidayani Siregar, N. N. (2025). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Pajak pada Sektor UMKM. MENAWAN : Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 8.
DOI: https://doi.org/10.61132/menawan.v3i4.1537
Aryanti Lafau, D. W. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus,Pemahaman Perpajakan dan Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Inovasi Akuntansi (JIA), 9.
Bunga Manggala Suci, T. E. (2023). PENGARUH KESADARAN PAJAK, SOSIALISASI PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. JURNAL ECONOMINA, 11. doi.org/10.55681/economina.v2i9.817
Carolin, S. R. (2023). Pengaruh Penghasilan, LIterasi Pajak, Pemanfaatan Aplikasi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Dewantara (JMD), 18.
Chitia Liviana Kurniawan, R. S. (2024). PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PELAKU UMKM. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 9.
E. E. (2022). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Kecamatan Wanea Di Kota Manado. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, dan Hukum), 12.
Endang Kartini Panggiarti, ,. S. (2023). PENGARUH EDUKASI DAN KESADARAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN EDUKASI DAN KESADARAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN. Jurnal Edukasi (Ekonomi, Pendidikan dan Akuntansi), 8. DOI http://dx.doi.org/10.25157/je.v11i2.11651
Farid Madjodjo, I. B. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pelayanan Fiskus . Gorontalo Accounting Journal, 18. DOI: 10.32662/gaj.v5i1.1979
GAOL, V. R. (2024). IMPLIKASI TAX MORALE, DIGITALISASI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM. 38.
Ghozy Tsaqif Suwailim, F. N. (2024). Effectiveness Of MSME Tax Implementation, Tax Fairness, and Tax Socialization on Tax Compliance (Empirical Study: Kediri) . Jurnal Pajak Indonesia, 20.
Gilang Bagus Prayoga, S. P. (2024). PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILLING DAN PENGETAHUAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN SANKSI PAJAK SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI. JURNAL AKUNTANSI, KEUANGAN, PAJAK DAN INFORMASI (JAKPI), 19.
Hartanto, G. (2025). THE INFLUENCE OF TAX KNOWLEDGE, TAX SOCIALIZATION, AND TAX SANCTIONS ON TAX COMPLIANCE OF MSME ACTORS WITH TAX SERVICE QUALITY AS A MODERATING VARIABLE. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 13.
Hetti Herawati, Y. N. (2022). PENGETAHUAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK UMKM DALAM MEMATUHI PERATURAN PERPAJAKAN. Jurnal Techno-Socio Ekonomika, 9.
Jeanly Betrick Latuheru, L. G. (2024). PENGARUH LITERASI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI KOTA AMBON YANG DIMODERASI OLEH SANKSI PAJAK. INTELEKTIVA KULTURA DIGITAL MEDIA, 19.
Kevin Alfredo, A. Z. (2023). PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN . Jurnal Ekonomi Trisakti, 12.
Ludgardis Kidi Wahang, N. B. (2025). Pengaruh Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 8.
Luis Wijaya Kusuma*, N. D. (2022). PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, INSENTIF PAJAK DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH. 13.
M Sahib Saesar Anugrah, P. F. (2022). ANALISIS KEPATUHAN PAJAK BERDASARKAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR. Jurnal Info Artha, 12.
Mery Enggar Palupi, J. A. (2023). Kepatuhan wajib pajak UMKM di Indonesia: faktor internal dan eksternal. Proceeding of National Conference on Accounting & Finance, 11. DOI: 10.20885/ncaf.vol5.art39
Michael, W. W. (2024). Tax Compliance in Indonesian MSMEs: Key Factors Explored . Jurnal Proaksi, 15. DOI: 10.32534/jpk.v11i1.5519
Moch Hafidz Hamzah Al Amin, A. U. (2024). Peran Kualitas Pelayanan Fiskus dalam Memoderasi Pengaruh Efektifitas Penerapan E-Filing, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 15.
Monika Verliana Sunarti, R. K. (2025). THE INFLUENCE OF INCOME LEVEL, SELF-ASSESSMENT SYSTEM, AND TAX LITERACY ON MSME TAXPAYER COMPLIANCE . Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 14.
Mutia Arifah Zahra, D. T. (2025). Understanding the relationship between tax knowledge and compliance under the self-assessment system. Jurnal Akademi Akuntansi, 17. DOI: 10.22219/jaa.v8i2.39384
Nadhila Tri Rachmawati, ,. T. (2021). PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, TINGKAT PENGHASILAN, KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. Prosiding Senapan, 12.
Nanda Herlinanur, R. A. (2025). Peran Kepatuhan Wajib Pajak Penghasilan dalam Menjamin Keberlanjutan Penerimaan Pajak Nasional Negara. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen , 9. DOI: https://doi.org/10.61722/jiem.v3i4.5157
Neta Alivia, ,. B. (2025). PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI KASUS PADA UMKM YANG TERDAFTAR DI KPP PRATAMACIMAHI). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 10.
Putra, A. F. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM: Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak, dan Modernisasi Sistem. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan, 12.
Putri Puspita Wardani, I. S. (2025). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM: Peran Sosialisasi Perpajakan,Pemahaman Perpajakan, dan Kepercayaan Publik kepada Pemerintah. Gorontalo Accounting Journal , 14. DOI: 10.32662/gaj.v8i2.3898
Putri, D. A. (2025). Pengaruh Pemahaman Akuntansi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pajak di Kalangan UMKM Kota Mataram. Jurnal Aplikasi Perpajakan, 11.
Qori Hikmah Nur Hanafi, M. A. (2022). ANALISIS KEPATUHAN PAJAK PADA PELAKU UMKM DITINJAU DARI SISTEM DAN PELAYANAN PAJAK. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam, 20. DOI: https://doi.org/10.35836/jakis.v10i2.356
Rahmawati, A. F. (2024). PENGARUH PENGETAHUAN, PEMAHAMAN DAN KESADARAN WAJIB PAJAK UMKM TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 20.
Sabijono, H. (2022). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Kecamatan Wanea Di Kota Manado . Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, dan Hukum) , 12.
Sari, M. M. (2025). Influence Understanding Taxation and Awareness Must Tax to. Compliance MSME Tax, 9.
Situmorang, F. (2025). Analisis Kepatuhan Pajak pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. JURNAL UMKM, MANEJEMEN, DAN AKUNTANSI, 8.
Syafrida. (2021). Metode Penelitian: Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi. Jakarta: Salemba Empat.
Vince Ratnawati, R. R. (2023). Determinant of Tax Compliance of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Pekanbaru, Indonesia. Problems and Perspectives in Management, 14.
Welly, W. N. (Vol. 20, No. 2, Desember 2024 ). PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS DAN SOSIALISASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM. JEMASI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 144–159. DOI: https://doi.org/10.35449/jemasi.v20i2.796
Widyanti, Y. (2021). Pengaruh Tingkat Pemahaman, Sanksi, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Journal Management, Business, and Accounting, 10.
Zainal Arifin, I. S. (2025). Peran Self Assessment System, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JURNAL RISET AKUNTANSI DAN AUDITING , 14. DOI: 10.55963/jraa.v12i1.731