Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Kunjungan Klinik Aestetic Dermadream By Seno Medika
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien di Klinik Aesthetic Dermadream by Seno Medika. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pihak manajemen klinik, petugas pemasaran, tenaga pelayanan, serta pasien.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Klinik Aesthetic Dermadream by Seno Medika menerapkan strategi pemasaran yang terintegrasi melalui pemanfaatan pemasaran digital, program promosi dan penawaran khusus, peningkatan kualitas pelayanan, serta penguatan branding klinik. Pemasaran digital melalui media sosial menjadi strategi yang paling dominan dalam meningkatkan awareness dan menarik pasien baru. Program promosi berperan sebagai faktor pendorong awal kunjungan pasien, sedangkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien menjadi faktor utama dalam mendorong kunjungan ulang.
Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan strategi pemasaran di Klinik Aesthetic Dermadream by Seno Medika tidak hanya ditentukan oleh kegiatan promosi, tetapi juga oleh integrasi antara pemasaran, kualitas layanan, dan pengalaman pasien.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Daruki, M. W., & Suwedia, I. N. G. B. W. (2020). Strategi pemasaran dalam pengembangan pelayanan klinik estetika. ARSI: Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 7(1).https://doi.org/10.7454/arsi.v7i1.3678
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia tentang penyelenggaraan pelayanan klinik. Kemenkes RI.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Shalowitz, J., & Stevens, R. J. (2011). Strategic marketing for health care organizations: Building a customer-driven health system. Jossey-Bass.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen pemasaran jasa: Berbasis kompetensi (3rd ed.). Salemba Empat.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Nugraha, I. N. A. (2022). Penentuan strategi pemasaran klinik estetika Rumah Sakit Daerah Mangusada berdasarkan konsep strategi generik Michael E. Porter. MEDFARM: Jurnal Farmasi dan Kesehatan, 11(1), 28–43.https://doi.org/10.48191/medfarm.v11i1.74
Pratiwi, P. P., Syaodih, E., & Handayani, N. (2025). Strategi pemasaran Klinik Telaga Indah Farma Batam dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia.https://doi.org/10.55606/jikki.v5i1.6780
Putri, M. E., & Riswandi, R. (2022). Strategi komunikasi pemasaran dalam membangun kepercayaan publik untuk menggunakan produk dan jasa Klinik Dermalove Batam. Scientia Journal, 11(2).https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i2.9516
Selamat, S., Saskia, & Indahwati, R. (2021).Analysis Of Marketing Strategies In Increasing Competitiveness In Skinos Medan Beauty Clinic. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya, 8(1), 108–122. https://doi.org/10.47663/jmbep.v8i1.244
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, dan penelitian. Andi Offset.
Walukow, C., & Alexandrina, A. (2022).Penerapan Strategi Experiential Marketing pada Klinik Kecantikan Miracle Aesthetic Clinic Kemang Jakarta. Journal of Research on Business and Tourism, 3(2), 88–105.https://doi.org/10.37535/104002120221
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.