Analisis Pengaruh Review Online, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger di E-Commerce Shopee
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Review Online, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Eiger di E-Commerce Shopee di tengah pesatnya perkembangan perilaku belanja digital konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 96 responden pengguna Shopee yang pernah membeli produk Eiger, serta dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 60,2%, namun secara parsial hanya harga yang berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan Review Online dan kualitas produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen lebih dipengaruhi oleh persepsi harga yang kompetitif dan sesuai nilai guna, sementara ulasan dan kualitas produk belum menjadi faktor utama karena dipengaruhi oleh tingkat kepercayaan dan preferensi individu. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya strategi penetapan harga yang tepat, transparan, dan kompetitif untuk meningkatkan keputusan pembelian, disertai dengan upaya meningkatkan kredibilitas review serta komunikasi kualitas produk. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel seperti kepercayaan, kepuasan pelanggan, citra merek, dan persepsi risiko, serta menggunakan pendekatan yang lebih luas agar diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai perilaku konsumen di E-Commerce.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Agatha, M., & Pd, M. (2001). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. 27–35.
Arisandi, E. (2025). Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Promosi Dan Review Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. 1, 1–13.
Astuti, S., Wonua, A. R., & Titing, A. S. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Journal Of Management And Social Sciences, 2(4), 147–161.
Ayu, A. R. ., Aulia, S. ., Sitorus, E. H. ., Sijabat, R. ., Citra, T. ., Satrio, M. F. ., & Hutagalung, M. D. . (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada UMKM Papan Bunga. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1359–1367. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.428
Dan, K. (N.D.). S. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, 1st Ed. Alfabeta, 2020.
Garvin, D. A. (N.D.). Dimensions Of Quality No Co Competing On The Eight Dimensions. 87603.
Hair, J. F., & Hult, G. T. M. (2013). A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ) A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( Pls-Sem ). 800, 1–2.
Irwanto, M. R., & Subroto, W. T. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen Dan Promosi Terhadap Niat Pembelian Ulang Konsumen Shopee Saat Pandemi. 17(2), 289–302.
Kasus, S., Merek, M., & Sukabumi, K. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Varuabel Intervening Kepuasan Konsumen. 4(2), 1–18.
Khasannudin, M. D. R., & Mahendra, P. T. . (2025). Analisis Pengaruh Fasilitas dan Harga Terhadap Minat Beli. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(4), 251–264. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i4.124
Kotler, P., Keller, Manceau, & Hemonnet-Goujot, A. (2015). Marketing Management 15th. In Décisions Marketing (Vol. 83).
Limanto, R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Melalui Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen Hswgrail.Id. Performa, 6(1 Se-Articles), 57–66. Https://Doi.Org/10.37715/Jp.V6i1.1919
Mulyadi, M. N. (2022). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lapis Talas Kujang Bogor Untuk Keperluan Usaha Waralaba. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(3), 511–518. Https://Doi.Org/10.37641/Jimkes.V10i3.1539
Mustika, W. (2023). Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Kategori Produk Fashion Online Pada Marketplace. 1, 1–11.
Mutiara, A., & Prana, R. R. . (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Shopee. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 694–704. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.256
Ningsih, M. W., Handoko, B., & Putra, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ( Pada Mahasiswa Unhar Pelanggan Marketplace Online ). 02(03), 143–160.
Nurmalia, G., Islam, U., Raden, N., Lampung, I., Wulan, M. N., Lampung, U., Utamie, Z. R., Islam, U., Raden, N., & Lampung, I. (2024). Jurnal Rekognisi Ekonomi Islam Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung : Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. 3(01), 22–32.
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Noera Collagen Drink Di Tiktok. (2024). 24(1), 129–141.
Pinem, I. T. B. ., & Sari, D. P. . (2026). Analisis Brand Image dan Kualitas Pelayanan Dalam Keputusan Pembelian. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 1696–1710. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.609
Putri, N., & Hadi, D. (N.D.). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengan Kepercayaan Sebagai Mediasi Dan Emotional Sebagai Moderasi. 149–162.
Putri, R. M., Anomsari, A., Purwatiningsih, A. P., Ekonomi, F., & Nuswantoro, D. (2024). Pengaruh Harga Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Indomaret Di Semarang. 13(3), 748–764.
Ramadhani, B. N., & Prana, R. R. . (2026). Pengaruh Kualitas Produk Dan Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Vona Cafe. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 804–812. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.472
Saputra, A. D. W. I., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., & Surakarta, U. M. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Harga Dan Online Customer Review And Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia ( Studi Kasus Di Universitas Muhammadiyah.
Saranadila, & Lubis, D. I. D. (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Segar Sei Piring Kabupaten Asahan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 2836–2844. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.304
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2020). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. In Handbook Of Market Research (Issue July). Https://Doi.Org/10.1007/978-3-319-05542-8
Schiffman, Lg, & Wisenblit, J. (2019). Perilaku Konsumen Edisi Kedua Belas Edisi Global.
Sihabudin, M. B., Achsa, A., Novitaningtyas, I., & Tidar, U. (2023). Pengaruh Brand Image , Variasi Produk Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian. 3(2).
Solomon, M. R., & Battista, D. (2018). Consumer Behavior. 1–15.
Sunarto, S. T., & Indayani, L. (2026). Analisis Kesadaran Merk, Kualitas Produk, dan Citra Merk terhadap Loyalitas Konsumen E-commerce pada celana Lea jeans. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 2119–2134. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.558
Tinggi, S., Ekonomi, I., & Malang, I. (2022). Perilaku Konsumen Dan Pengambilan Keputusan. 20(2), 169–175.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran.
Trisakti, J. E. (2024). Anteseden Online Review Terhadap Behavioral Intentions Dimediasi Oleh Perceived Risk. Jurnal Ekonomi Trisakti, 4(1), 395–404. Https://Doi.Org/Http://Dx.Doi.Org/10.25105/Jet.V4i1.19215
Zenada, D. M., Adiyono, B. B., & Setiawan, A. (2024). Analisis Harga , Promosi , Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui E-Commerce. 1(2).