Analisis Komitmen Kerja, Workload, dan Job Stress Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada PT Pos Indonesia Sidoarjo
Main Article Content
Abstract
Menyajikan hasil hasil analisis dan kajian terkait pengaruh dari variabel komitmen kerja, workload, dan job stress terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja di PT Pos Indonesia Sidoarjo adalah tujuan dari dirancangnya penelitian ini. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian dengan menggunakan metode survei yang dilakukan kepada karyawan dalam perusahaan yang berasal dari berbagai divisi. Metode kuesioner yang dipilih sebagai upaya pengumpulan data, didistribusikan kepada responden terpilih. Melalui proses tersebut, diperoleh bahwa komitmen kerja ada pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan secara signifikan. Kemudian workload terbukti mempengaruhi kepuasan kerja. Temuan kunci lain menyatakan bahwasanya kepuasan kerja berperan menjadi variabel intervensi dalam keterkaitan komitmen kerja dan job stress. Hasil ini memberikan wawasan penting bagi PT Pos Indonesia Sidoarjo dalam meningkatkan kinerja organisasi dan mempertahankan karyawan berkualitas tinggi. Sehingga perusahaan perlu menerapkan strategi yang memperkuat faktor-faktor tersebut untuk mencapai tujuan masa depannya.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Abadi, W., & Riyanto, S. (2021). The effect of workload and teamwork on organizational productivity. Jurnal Economic Resources, 4(1).
Ajabar. (2020). Manajemen sumber daya manusia. CV Budi Utama.
Alberto. (1995). A comparison of organizational structure, job stress, and satisfaction in audit and management.
Ali, M., Idris, A., & Kalalinggi, R. (2013). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada badan ketahanan pangan dan pelaksana penyuluhan daerah Kota Samarinda. eJournal Administrative Reform, 1(2), 418–430.
Arifin, Z., Alhabsji, T., & Utami, H. N. (2018). Pengaruh stres kerja terhadap komitmen dan kinerja. Intelektiva: Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 2(1).
Auliana, S., & Nurasiah, I. (2021). Integrasi strategis sumber daya manusia untuk kinerja organisasi. Jurnal, 14(1).
Bariqi, M. D. (2020). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 5(2). https://doi.org/10.21107/jsmb.v5i2.6654
Fanani, B. ., Nurdiwaty, D. ., & Widiawati, H. S. . (2026). Peran Kompensasi Finansial, Kompensasi Non-Finansial, Serta Kompetensi Karyawan Sebagai Determinasi Utama Kualitas Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 693–710. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.464
Ferguson, K., Mang, C., & Frost, L. (2017). Teacher stress and social support usage. Brock Education Journal, 26(2). https://doi.org/10.26522/brocked.v26i2.606
Handoko, T. H. (2001). Manajemen personalia dan sumber daya manusia. BPFE.
Hasibuan, M. (2016). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Bumi Aksara.
Hasiolan, J. T., & fahmi, K. . (2026). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Pada Karyawan Non produksi PT KMK Global Sport di Kabupaten Tangerang. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1071–1090. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.316
Hoboubi, N., Choobineh, A., Ghanavati, F. K., Keshavarzi, S., & Hosseini, A. A. (2017). The impact of job stress and job satisfaction on workforce productivity in an Iranian petrochemical industry. Safety and Health at Work, 8(1). https://doi.org/10.1016/j.shaw.2016.07.002
Inegbedion, H., Inegbedion, E., Peter, A., & Harry, L. (2020). Perception of workload balance and employee job satisfaction in work organisations. Heliyon, 6(1). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e03160
Irfandi, M. ., Ihza, S. P. ., Putri, E. ., Anggun, A. ., & Chairunnisa, A. . (2025). Efek Kompensasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(3), 171–178. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i3.98
Jannah, V. A. N. ., Utami, S. ., & Yunanto, Y. . (2026). Pengaruh Etos Kerja dan Work-Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 452–469. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.414
Junaidi, A., Sasono, E., Wanuri, W., & Emiyati, D. W. (2020). The effect of overtime, job stress, and workload on turnover intention. Management Science Letters, 10(16). https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.7.024
Karim, N. (2013). Stres kerja pengaruhnya terhadap prestasi kerja pada karyawan kafe Bambu Express Manado. Jurnal EMBA, 2(3).
Lubis, B. ., & Fahmi, K. (2026). Pengaruh Motivasi dan Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1168–1183. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.347
Lubis, B. ., & Fahmi, K. (2026). Pengaruh Motivasi dan Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1168–1183. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.347
Ma’rufi, A. R., & Anam, C. (2019). Faktor yang mempengaruhi komitmen organisasi. Prosiding Seminar Nasional Magister Psikologi Universitas Ahmad Dahlan, 9(1).
Malau, C. A. ., & Devi, S. . (2026). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Pegawai. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 2436–2446. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.712
Mochtar, I. ., Niartiningsih, A., Nur, N. H. ., Nurfitriani, Takwa, M. ., & Paradilla, M. . (2025). Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(4), 290–300. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i4.457
Nadas, L., Indriyani, F., & Astuti, D. (2024). Pengukuran Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Human Resource Scorecard (HRSC). JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(4), 301–315. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i4.39
Nainggolan, A., & Ginting, M. C. (2019). Komitmen organisasional, motivasi layanan publik, dan kinerja layanan dalam sektor publik. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 4(1). https://doi.org/10.23887/jia.v4i1.15654
Nasirizad Moghadam, K., Chehrzad, M. M., Masouleh, S. R., Maleki, M., Mardani, A., Atharyan, S., & Harding, C. (2021). Nursing physical workload and mental workload in intensive care units: Are they related? Nursing Open, 8(4). https://doi.org/10.1002/nop2.785
Nugroho, N. C., Hardin, H., & Rahmawati, F. . (2026). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Morazen Yogyakarta. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 1987–1995. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.637
Nurhalizah, S., & Oktiani, N. (2024). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 197–207. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i3.18
Parashakti, R. D., Juniarti, S., & Khotimah, N. (2019). The effect of workload, work environment, and career development on employee job satisfaction at PT. Sari Coffee Indonesia Tbk. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 1(1). https://doi.org/10.31933/dijemss.v1i1.35
Purba, J. W., & Dina oktavia. (2026). Hambatan Implementasi Standard Operating Procedure (SOP) Front Office Dalam Penanganan Komplain Tamu. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 2366–2376. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.687
Rahmah, I. N. (2024). Pengaruh Pemberian Insentif dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 13–21. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i1.30
Ratnaningsih, D. S. (2021). Pengaruh kepuasan kerja, stres kerja, dan komitmen organisasional terhadap turnover intention. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3). https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1267-1278
Riskayanti, Heatubun, F. ., & Rahaded, L. K. . (2026). Pengaruh Kompensasi dan Benefit terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. Makmur Sejahtera Permai Manokwari. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1479–1494. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.355
Rumining, E. ., & Sabella, R. I. (2026). Analisis Pengaruh Status Pekerja, Kompetensi Karyawan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Wahana Ottomitra Multiguna Surabaya. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(4), 1021–1031. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i4.309
S, D. E. (2017). Pengukuran kinerja SDM metode human resource scorecard sebagai upaya optimalisasi kinerja organisasi. IQTISHODUNA, 12(1). https://doi.org/10.18860/iq.v12i1.3939
Saputra, A. T., Bagia, I. W., & Yulianthini, N. Y. (2016). Pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan. e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha, 4(6).
Saputra, I., Rahmadiyanti, Fingkania, A., Devi, S., & Devi, I. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(3), 187–194. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i3.104
Sari Apri Yani, N. W. M. (2019). Pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap komitmen karyawan dengan motivasi sebagai variabel intervening. International Journal of Social Science and Business, 3(1). https://doi.org/10.23887/ijssb.v3i1.17338
Simatupang, C. Y., & Prana, R. R. . (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan pada UMKM Famili Fotokopi Kota Medan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 772–784. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.467
Siregar, A. F. A. ., & Devi, S. . (2026). Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Kinerja Karyawan di Nadenggan 18 Arifah . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 4(1), 2679–2686. https://doi.org/10.62421/jibema.v4i1.719
Siswanto, S., Supriyanto, A. S., Ni’mah, U., Asnawi, N., & Wekke, I. S. (2019). Does a workload influence the performance of bank employees? Management Science Letters, 9(5). https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.2.007
Subhan, A., Joesah, N. ., & Budi Kusuma, A. (2023). Pengaruh Keselamatan Kesehatan Kerja dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(2), 152–162. https://doi.org/10.62421/jibema.v1i2.14
Suhardianto, N., & Leung, S. C. M. (2020). Workload stress and conservatism: An audit perspective. Cogent Business and Management, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1789423
Susanto, R. (2020). Kontribusi faktor mendasar kepuasan kerja: Fondasi pengembangan profesionalitas tenaga pendidik. Jurnal Ilmiah Pendidikan dan Pembelajaran, 4(1).
Susilo, J., & Satrya, I. G. B. H. (2019). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention yang dimediasi oleh komitmen organisasional karyawan kontrak. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(6), 3700–3729. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i06.p15
Sutarto, A. P., Wardaningsih, S., & Putri, W. H. (2021). Work from home: Indonesian employees’ mental well-being and productivity during the COVID-19 pandemic. International Journal of Workplace Health Management, 14(4). https://doi.org/10.1108/IJWHM-08-2020-0152
Syahdina, A. ., Nurdewi, S. ., Irfandi, M. ., & Aini, P. Z. (2025). Efek Kompensasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(3), 179–186. https://doi.org/10.62421/jibema.v2i3.100
Yekefallah, L., Namdar, P., Panahi, R., & Dehghankar, L. (2021). Factors related to students’ satisfaction with e-learning during the COVID-19 pandemic. Heliyon, 7(7). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07628