Pengaruh Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Shopee
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara daring, terutama melalui platform e-commerce seperti Shopee Produk fashion menjadi salah satu kategori paling diminati, namun sifatnya yang tidak dapat dilihat dan dicoba secara langsung menimbulkan ketidakpastian dalam keputusan pembelian. Untuk mengurangi ketidakpastian tersebut, konsumen cenderung memanfaatkan online customer rating sebagai acuan utama dalam menilai kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna Shopee yang pernah membeli produk fashion, dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi rating yang diberikan oleh konsumen lain terhadap suatu produk, semakin besar pula kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian produk tersebut
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Cahyono, Y T, & Wibawani, I D (2021) Pengaruh Harga , Online Customer Review , dan Online customer rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee 867–874
Agustina, L, Fayardi, A O, & Irwansyah, I (2018) Online Review: Indikator Penilaian Kredibilitas Online dalam Platform E-commerce Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 15(2), 141 https://doiorg/1024002/jikv15i21320
Amalia Fadhila Rakhma, P, & Hatneny, A I (2021) Pengaruh Product Knowledge, Brand Image, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi pada Customer Marketplace Shopee di Malang) E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN, 2020, 82–94
Ardianti, A N, & Widiartanto, M A (2019) Pengaruh Online Customer Review dan Online customer rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11
Damayanti, R S (2019) Pengaruh Online Customer Review And Rating, E-Service Quality Dan Price Terhadap Minat Beli Pada Online Marketplace Shopee (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadyah Magelang) UMMagelang Conference Series, 684–693 http://journalummglacid/indexphp/conference/article/download/3559/1731
Farki, A, Baihaqi, I, & Wibawa, M (2016) Pengaruh online customer review rating terhadap kepercayaan place di indonesia 5(2)
Hariyanto, H T, & Trisunarno, L (2020) Analisis Pengaruh Online Customer Review , Online customer rating , dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Jurnal Teknik ITS, 9(2)
Haliza, H N, & Anasrulloh, M (2023) Pengaruh Online Customer Review Dan Online customer rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Marketplace Shopee Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI 2, 1756–1766
Haryono (2024) Pengaruh Live Streaming , Online Customer Review , Dan Online customer rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Jurnal Ekonomi Bisnis, 13(1), 286–295
Hastriana, A Z, Rara, A, & Wildani, B (2023) Pengaruh Customer Rating , Promosi Flash Sale , COD , dan Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee 2(December), 86–100
Komariyah, D I (2022) Pengaruh Online Customer Riview dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee ( Studi Kasus Pada Santri Putri Pondok Pesantren Salafiyah Syafi ’ iyah Seblak Jombang ) konsumen 4, 343–358
Mukarromah, A (2023) Pengaruh Online Customer Review , Dan Online customer rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee 1(6)
Riana, I N (2024) Pengaruh Online Customer Review , Online customer rating Dan Fitur Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Marketplace Shopee Di Wilayah Surakarta 3(1), 301–323
Sukirman, R, & Kumalasari, F (2023) Pengaruh Online Customer Review Dan Online customer rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Shopee 4(1), 152–159 https://doiorg/1047065/jtearv4i1845