Analisis Segmenting dan Targeting Dalam Industri Asuransi di Indonesia
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini menganalisis segmenting dan targeting pasar dalam industri asuransi kesehatan di Indonesia menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif eksploratif dengan sampel 129 responden usia 18-35 tahun di Jabodetabek. Metode hierarchical Clustering mengidentifikasi 4 segmen berdasarkan karakteristik demografis (usia 20-30 tahun wanita dominan, pendidikan sarjana, penghasilan Rp1,5-5 juta/bulan) dan preferensi 7P marketing mix (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence), sementara non-hierarchical Clustering menetapkan Cluster 3 sebagai target potensial dengan mean tertinggi pada kemampuan bayar premi (4,80).Hasil menunjukkan segmen potensial mayoritas wanita usia muda (23-28 tahun), mahasiswa/karyawan, prioritas produk lengkap (mean 4,67), harga sebanding manfaat (4,61-4,80), dan akses digital mudah (4,67). Implikasi manajerial mencakup pengembangan paket produk tiered (Basic-Premium-Plus), pricing fleksibel, kanal digital prioritas, promosi via influencer kesehatan, serta layanan cashless terintegrasi.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Licensed under 
a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
References
Adiana. (2018). Manajemen pemasaran. Alfabeta.
Anggraini, R. (2019). Strategi segmentasi pasar dalam pemasaran jasa. Prenadamedia Group.
Daryanto. (2019). Manajemen pemasaran. PT Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2013). Consumer behavior. South-Western Cengage Learning.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hakiki, M. (2020). Perilaku konsumen dan segmentasi pasar. Deepublish.
Handayani, F., & Rachmawati, R. (2021). Analisis minat generasi milenial terhadap asuransi kesehatan digital. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 115–126.
Hurriyati, R. (2010). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Alfabeta.
Kotler, P., & Armstrong, G. (1997). Principles of marketing. Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2019). Marketing management. Pearson Education.
Kotler, P. (2002). Marketing management. Prentice Hall.
Lusinta. (2019). Pengantar manajemen pemasaran jasa. Alfabeta.
Ningsih, S. (2020). Strategi pemasaran dan segmentasi konsumen. Salemba Empat.
Presetyo. (2017). Dasar-dasar pemasaran modern. Andi.
Putri, A. D., & Haryono, T. (2019). Pengaruh pengetahuan, pendapatan, dan persepsi terhadap minat menggunakan asuransi kesehatan swasta. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), 45–56.
Rahmawati. (2020). Perilaku konsumen dalam pemasaran jasa. Rajawali Pers.
Salsabilah, A., & Fasa, M. I. (2022). Strategi targeting dalam pemasaran modern. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(1), 23–34.
Sari, D., & Medyani, R. (2018). Pengaruh physical evidence terhadap kepercayaan konsumen jasa. Jurnal Manajemen Jasa, 6(2), 89–98.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabete.
Tan, P. N., Steinbach, M., & Kumar, V. (2006). Introduction to data mining. Pearson Education.
Tjiptono, F. (2013). Strategi pemasaran. Andi.
Uzeme, B., & Ohen, S. B. (2015). Service process and customer satisfaction. International Journal of Marketing Studies, 7(3), 15–25.
Xu, R., & Wunsch, D. (2009). Clustering. IEEE Press.